Preguntas más frecuentes

¿Cómo funciona el sistema de créditos?

Un crédito = Una palabra para traducir. Tenga en cuenta que las etiquetas html o xml, como <body>, <b>, etc. no se traducen y no se deducen de tus créditos.

¿Qué formatos de archivo son compatibles?

Traduzca cualquier documento que contenga texto en Word (.doc, .docx), PowerPoint (.pptx), Excel (.xls, .xlsx), CSV (.csv), HTML (.html), XML (.xml), Texto (.txt), PDF (.pdf), o cualquier otro archivo técnico (PO, RESX, String, XLIFF, etc.). Tenga en cuenta que los PDF escaneados, obtenidos mediante la fotografía/escaneado de páginas, sólo están disponibles para los usuarios Premium. Más información sobre la oferta Premium.

¿Qué idiomas se admiten?

Traduce a o desde cualquiera de los siguientes idiomas: inglés, francés, español, italiano, alemán, rumano, polaco, neerlandés (flamenco), portugués, árabe, chino, ruso, hebreo, turco y japonés.

¿Puedo traducir archivos grandes?

Con una cuenta gratuita, puede traducir archivos de hasta 2,5MB y con una cuenta Premium hasta 30MB. Más información sobre la oferta Premium.

¿Puedo traducir archivos PDF?

Puede traducir PDFs de hasta 250 páginas. Recuerde que cuanto más sencillo y claro sea el diseño del PDF, mejor será el resultado de la traducción, especialmente en el caso de los idiomas con escritura de derecha a izquierda (árabe y hebreo). Si su PDF contiene imágenes, consulte la explicación sobre los PDF escaneados. Si su documento contiene varias páginas, le recomendamos que lo convierta en un documento de Word, o que lo divida en archivos PDF más pequeños.

¿Qué son los documentos PDF escaneados? ¿Pueden ser traducidos con Reverso?

Los PDF escaneados contienen imágenes escaneadas o fotografiadas de las páginas, que suelen obtenerse al utilizar el escáner de la oficina o al convertir un archivo de imagen a PDF. Si tiene acceso premium, puede traducir cualquier documento PDF siempre que contenga texto legible. Sólo tiene que asegurarse de que las imágenes son de alta calidad, los textos no están escritos a mano y no hay marcas de agua en el fondo. Una vez que tenga acceso Premium, puede activar el OCR desde la configuración de su cuenta. Más información sobre la oferta Premium.

¿Puedo traducir un documento que contiene imágenes?

Si su documento está en formato PDF, sólo puede traducir imágenes con texto si es un usuario Premium (consulte la sección de los PDF escaneados). Si su documento está en otros formatos, las imágenes, con o sin texto, se copiarán pero no se traducirán.

¿Puedo editar el documento traducido antes de descargarlo?

Sí, la función de revisión le permite comparar fácilmente cada frase del documento, en la lengua de origen y en la de destino. Puede validar la traducción o editarla. Y puede invitar a sus colaboradores a participar en el proceso de revisión.

¿Puedo cancelar mi suscripción?

Sí, puede cancelar su suscripción en cualquier momento; su suscripción ya no se renovará automáticamente y podrá mantener su estatus Premium hasta el final de su período de suscripción. No obstante, recuerde que no podrá volver a suscribirse a ninguno de nuestros planes antes de que finalice el periodo de suscripción que ha cancelado.

¿Puedo cambiar mi plan de precios antes de que finalice el periodo de suscripción?

Lamentablemente, nuestro sistema de suscripción no lo permite. Si cancela su suscripción, no podrá volver a suscribirse a ninguno de nuestros planes antes de que finalice el periodo de suscripción cancelado. Si necesita cambiar su tipo de suscripción, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia.

¿Cómo puedo comprar créditos adicionales?

Simplemente vaya a la pestaña de pago único en nuestra página de precios y seleccione la cantidad de créditos que necesita. No olvide consultar nuestras suscripciones para obtener mejores tarifas.

¿Cómo recibiré mis facturas?

Sus facturas se enviarán a la dirección de correo electrónico que introdujo en su cuenta. Para las suscripciones periódicas, se enviará una factura después de cada renovación automática (mensual o anual).

Contacto

Recomendamos crear primero una cuenta gratuita y familiarizarse con la plataforma. Si necesita ayuda, puede encontrarnos en el chat. Rellene el formulario si tiene problemas de conexión o si tiene un proyecto grande que requiere intervención externa.

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