Foire aux questions

Comment fonctionne le système de crédit ?

Un crédit = Un mot à traduire. Notez que les balises html ou xml, telles que <body>, <b>, etc. ne sont pas traduites et ne sont pas déduites de vos crédits.

Quels formats de fichiers sont pris en charge ?

Traduisez tout document contenant du texte clair, à partir de Word (.doc, .docx), PowerPoint (.pptx), Excel (.xls, .xlsx), CSV (.csv), HTML (.html), XML (.xml), Text (.txt), PDF (.pdf), ou tout autre fichier technique (PO, RESX, String, XLIFF, etc.). Notez que les PDF scannés, obtenus en photographiant/scannant les pages, ne sont disponibles que pour les utilisateurs Premium. Découvrir les offres Premium.

Quelles langues sont prises en charge ?

Avec Reverso Documents, vous pouvez traduire de ou vers l’une des langues suivantes : anglais, français, espagnol, italien, allemand, roumain, polonais, néerlandais (flamand), portugais, arabe, chinois, russe, hébreu, turc ou japonais.

Puis-je traduire des fichiers volumineux ?

Avec un compte gratuit, vous pouvez traduire des fichiers allant jusqu’à 2,5 Mo et avec un compte Premium jusqu’à 30 Mo. Découvrir les offres Premium.

Puis-je traduire des fichiers PDF ?

Vous pouvez traduire des fichiers PDF allant jusqu'à 250 pages maximum. Notez que plus la mise en page PDF est simple, meilleur est le résultat, surtout pour les langues de droite à gauche (arabe et hébreu). Si votre fichier PDF contient des images, veuillez vous référer à l’explication PDF scanné. Si votre document contient plus de pages, nous vous recommandons de le convertir en document Word ou de le diviser en fichiers PDF plus petits.

Que sont les documents PDF scannés et peuvent-ils être traduits par Reverso Documents ?

Les PDF scannés contiennent des images numérisées/photographiées de pages, généralement obtenues lors de l’utilisation du scanner de bureau ou de la conversion d’un fichier image en PDF. Si vous êtes Premium, vous pouvez traduire n’importe quel document PDF tant qu’il contient des textes clairs. Assurez-vous que les images sont de haute qualité, que les textes ne sont pas écrits à la main et qu'il n'y a pas de filigrane sur le fond. Une fois Premium, vous pouvez activer l'option OCR à partir des paramètres de votre compte. Découvrir les offres Premium.

Puis-je traduire un document contenant des images ?

Si votre document est en format PDF, vous ne pouvez traduire des images avec du texte que si vous êtes un utilisateur Premium (reportez-vous à la rubrique PDF scannés). Si votre document est dans d’autres formats, les images, avec ou sans texte, seront copiées mais pas traduites.

Puis-je modifier le document traduit avant de le télécharger ?

Oui, la fonction de révision vous permet de comparer facilement chaque phrase de votre document, dans la langue d’origine VS la langue cible. Vous pouvez valider la traduction ou la modifier. Vous pouvez aussi inviter des collègues à participer à ce processus de révision.

Puis-je annuler mon abonnement ?

Oui, vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment ; l’abonnement ne sera pas automatiquement renouvelé et vous pourrez conserver votre accès Premium jusqu’à la fin de votre période d’abonnement. Veuillez noter que vous ne pourrez plus vous abonner à l’un de nos forfaits avant la fin de votre période d’abonnement annulée.

Puis-je modifier mon abonnement avant la fin de la période d’abonnement ?

Malheureusement, cela n’est pas autorisé par notre système d’abonnement. Si vous annulez votre abonnement, vous ne pourrez plus vous abonner à l’un de nos forfaits avant la fin de votre période d’abonnement annulée. Si vous avez besoin de changer votre abonnement, veuillez contacter notre équipe de support.

Comment acheter des crédits supplémentaires ?

Il suffit d’aller à l’onglet d'achat à l'unité sur notre page de tarification et sélectionner le montant dont vous avez besoin. N’oubliez pas de vérifier nos abonnements pour avoir de meilleurs tarifs!

Comment vais-je recevoir mes factures ?

Vos factures seront envoyées à l’adresse e-mail que vous avez configurée dans votre compte. Pour les abonnements récurrents, une facture sera envoyée après chaque renouvellement automatique (mensuel ou annuel).

Contact

Nous vous recommandons de commencer par créer votre compte gratuit puis d'utiliser la plate-forme. Vous pouvez nous contactez en ligne si vous avez besoin d'aide. Remplissez le formulaire si vous rencontrez des problèmes de connexion ou si vous avez un grand projet qui exige une intervention extérieure.

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